Nincs fizikai showroom

Mi egy online bolt vagyunk, és nincs fizikai showroomunk, üzletünk vagy bemutatótermünk. Ez azt jelenti, hogy kényelmesen és egyszerűen felfedezheti és megrendelheti termékeinket otthonról. 

Kételkedike a vásárlásban?

Megértjük, hogy az online vásárlás néha nehéz lehet, mivel nem láthatja vagy érintheti meg a termékeket előre. Ezért rugalmas visszaküldési politikát kínálunk:

• Békésen át tudja nézni a rendelését otthon.
• Ha a termék mégsem pontosan az, amit keresett, nem probléma! 30 napon belül visszaküldheti, indoklás nélkül.

Segítségre van szüksége?

Van kérdése termékeinkkel, rendelési folyamatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a választásban? Ügyfélszolgálatunk mindig rendelkezésére áll! Nyugodtan vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk. 

 Miért előnyös ez?

• Gyors szállítás – Nincs hosszú várakozás, a rendelésedet azonnal feldolgozzuk.
• Megbízható készletinformáció – A termékoldalakon mindig látod a raktáron lévő aktuális darabszámot, így pontosan tudod, mi érhető el azonnal.

Saját készletünknek köszönhetően gyorsan élvezheted a vásárlásodat. Van kérdésed egy termék elérhetőségéről? Ne habozz kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Természetesen! Köszönöm, hogy érdeklődsz termékeink iránt. Ha több mint 5 terméket szeretnél rendelni, örömmel adok neked egy részletes, személyre szabott árajánlatot. Annak érdekében, hogy gyorsan és pontosan segíthessünk, kérlek, kövesd az alábbi utasításokat.

Fiókkal rendelkező ügyfelek számára

Jelentkezz be a fiókodba
• Látogass el a weboldalunkra, és jelentkezz be a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
• Nézd meg a rendeléseid előzményeit, ha szükséges.

Nyisd meg a helpdesk csevegést
• Keresd meg a helpdesk csevegés ikonját a fiókodban vagy az oldal jobb alsó sarkában — ez a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépj velünk.

Kérj árajánlatot
• Indíts egy csevegést, és válaszd az „Árajánlatot kérek 5+ termékre” opciót.
• Add meg a részletes listát a számodra érdekes termékekről (tartalmazza a cikk számokat és a mennyiségeket).
• Add meg a számlázási adataidat: teljes név, cégnév (amennyiben alkalmazandó), adószám (amennyiben alkalmazandó) és a teljes számlázási címed.
• Ha a szállítási címed eltér a számlázási címtől, kérlek, add meg azt is.

Még nincs fiókod?

• Ne aggódj, egy fiók létrehozása gyors és egyszerű.
• Kattints a weboldalunk jobb felső sarkában az „account” gombra, és válaszd a „regisztráció” lehetőséget.
• Válaszd ki, hogy magánszemély vagy vállalkozás vagy, majd add meg az adataidat, az e-mail címedet és egy jelszót.
• Kattints a „regisztráció” gombra. Kész!

Amint megkapjuk az adataidat, azonnal elkészítjük a személyre szabott árajánlatodat, és megadjuk az összes szükséges részletet a rendelésed teljesítéséhez. Ha bármilyen kérdésed van, vagy további segítségre van szükséged, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a helpdesk csevegésen keresztül — itt vagyunk, hogy segítsünk!

 Igen, nálunk mind a fogyasztók, mind a vállalkozások leadhatják rendeléseiket.

Jelenleg még nem kínálunk üzleti ügyfeleknek számlás vásárlási lehetőséget. Azok a vállalkozások, akik öt vagy több termék megrendelésén gondolkodnak, könnyedén kérhetnek árajánlatot a Helpdesk csevegésünkön keresztül.

Hamarosan: B2B-partnerprogram!

Jelenleg egy B2B-partnerprogramon dolgozunk, amely lehetővé teszi, hogy az üzleti ügyfelek exkluzív előnyökhöz jussanak, például speciális kedvezményekhez és személyre szabott támogatáshoz. Figyeld a weboldalunkat az újdonságokért!

Ha kérdéseid vannak, vagy árajánlatot szeretnél kérni, bátran vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal – örömmel segítünk!

Termékcsere

Igen, a legtöbb esetben lehetséges a termék cseréje. A folyamat a következőképpen zajlik:

Az eredeti termék visszaküldése

• Küldje vissza a cserélni kívánt terméket a szokásos visszaküldési folyamatunk segítségével.
• Miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldést, az vásárlási összeget visszatérítjük.

Új rendelés leadása

• Rendelje meg újra a kívánt terméket webáruházunkon keresztül.
• Így biztosíthatja a gyors szállítást és elkerülheti a várakozási időt.

Van kérdése a termék cseréjével kapcsolatban? Ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Megértjük, milyen fontos, hogy naprakész legyél a küldeményed állapotával kapcsolatban. Kövesd az alábbi lépéseket, hogy a lehető leghatékonyabban megoldódjon a kérdésed.

1. Kövesd nyomon a küldeményedet
   • Használd a nyomonkövetési kódot, amit a csomag elküldése után kaptál.
   • Látogass el a futár weboldalára, és add meg a nyomonkövetési kódodat, hogy megtekintsd a küldeményed legfrissebb állapotát és helyét.

2. Vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a futárral
   • Ha részletesebb információkra van szükséged, mint amilyeneket online találsz, lépj kapcsolatba a futár ügyfélszolgálatával.
   • Ők tudnak a legfrissebb információkat adni a küldeményedről.

3. Gyűjtsd össze a szükséges adatokat
   • Győződj meg róla, hogy kéznél van a nyomonkövetési számod és egyéb releváns szállítási adatok, mielőtt kapcsolatba lépnél a futárral.
   • Ez segít nekik gyorsabban és pontosabban kezelni a kérdésedet.

4. Szükséged van további segítségre? Itt vagyunk neked!
   Ha nem tudsz kapcsolatba lépni a futárral, vagy ha a problémád nem oldódott meg, fordulj hozzánk további segítségért:

   • Jelentkezz be a fiókodba
     • Jelentkezz be a fiókodba a weboldalunkon keresztül, és lépj be a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
     • Menj a rendelésed előzményeihez, hogy megtaláld a vonatkozó rendelést.
   • Nyisd meg a Helpdesk Chat-et
     • Keresd a Helpdesk chat ikonát a fiókodban vagy az oldal jobb alsó sarkában.
     • Ez a leggyorsabb módja annak, hogy bejelentsd a problémádat és segítséget kapj.
   • Jelentsd az elveszett küldeményt
     • Indíts egy csevegést, és válaszd az „Elveszett küldemény” opciót.
     • Röviden írd le a problémát, és add meg egyértelműen a részleteket.

Arra törekszünk, hogy az elveszett szállításokkal kapcsolatos problémákat a te megelégedésedre oldjuk meg. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a megoldási idő változhat, a futár reklamációk feldolgozási idejétől függően. Ha kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a Helpdesk Chat-en vagy az ügyfélszolgálaton keresztül – itt vagyunk, hogy segítsünk!

Tisztában vagyunk vele, hogy a telepítés megszervezése kihívást jelenthet – különösen egy konyha vagy fürdőszoba felújítása során. Noha mi magunk nem végzünk telepítést, minden más lépésnél szívesen segítünk, hogy a folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen.

Miért nem kínálunk telepítési szolgáltatást?

Mikor érdemes időpontot egyeztetni a szerelővel?

Így elkerülhető:

• További költségek az időpont módosítása miatt

• Szerelők, akik a termék megérkezése előtt érkeznek

• Késések hiányzó vagy sérült alkatrészek miatt

Biztosítanak műszaki rajzokat vagy telepítési útmutatókat?

Ezek a dokumentumok rendkívül hasznosak lehetnek Ön és a szerelője számára a megfelelő előkészítéshez.

A csomag minden esetben tartalmaz telepítési és karbantartási útmutatót, így minden szükséges információ kéznél lesz, amint megérkezik a termék.

Tipp: Előzetesen is megoszthatja ezeket a dokumentumokat a szerelőjével, hogy még könnyebben menjen a szervezés!

Segítségre van szüksége a megfelelő termék kiválasztásához?