Nagy hangsúlyt fektetünk termékeink minőségére, ezért világos jótállási feltételeket kínálunk.

Törvényi jótállás

Minden termékre, amit nálunk vásárol, a törvényes jótállás vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy a terméknek meg kell felelnie azoknak az elvárásoknak, amelyeket fogyasztóként ésszerűen támaszthat vele szemben.

Egyes termékek gyártói garanciával is rendelkeznek, amely kiegészítő garanciát biztosít a törvényi jótállás mellett. A gyártói garancia nem befolyásolja a jogi jogaidat.

Gyártói garancia

A törvényi jótálláson kívül standard 2-5 év gyártói garanciát kínálunk, a termék márkájától függően. Ez a garancia kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.

Figyelem: Sajnos nem tudunk garanciát vállalni a hibákra, amelyek helytelen használat, normál elhasználódás vagy külső sérülések miatt keletkeztek.

A GARANCIA NEM FEDEZ

Garanciánk nem vonatkozik minden helyzetre. A nem rendeltetésszerű használat, a helytelen telepítés, a nem megfelelő karbantartás vagy az agresszív tisztítószerekkel való érintkezés okozta károk nem tartoznak a garancia hatálya alá. Az esztétikai kopás, például karcolások, elszíneződés, horpadások és vízkőlerakódás a vízminőség vagy a súrolószerek miatt nem minősül hibának. Felhívjuk figyelmét, hogy a sárgaréz egy élő felület, amely idővel természetes patinát vagy színárnyalat-változásokat fejleszt ki. Ezek a változások a termék egyediségének részét képezik, és nem tartoznak a garancia hatálya alá. Egyéb felületek (fekete, fehér, ólomszürke, réz/arany árnyalatok): ezek bevonatos felületek. A normál kopás, a kisebb színárnyalat- vagy textúraváltozások, valamint a tisztítási szokásokból vagy a vízminőségből eredő változások nem tartoznak a garancia hatálya alá. 

Garanciális igénylés

Úgy gondolod, hogy a terméked problémát jelez és garanciális jogszabályok szerint jogosult? Kövesd az alábbi lépéseket:

• Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a HelpdeskChat-en keresztül és jelezd, hogy garanciális igénylésről van szó.
• Írd le a problémát minél részletesebben és csatolj hozzá az alábbi dokumentumokat:
• A probléma világos fényképei
• A számla vagy egyéb vásárlási igazolás másolata
• A kitöltött garanciális igénylőlap

Megvizsgáljuk a kérésedet és 30 napon belül megoldást kínálunk. Ha további idő szükséges, erről értesítünk.

További információk

A részletes jótállási feltételekért tekintsd meg Általános Szerződési Feltételeinket. Ha további kérdéseid vannak, bátran vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Segítségre van szüksége, vagy szeretne szolgáltatási kérelmet benyújtani? Ezt könnyen megteheti a HelpdeskChat-en keresztül, amely a weboldalunk jobb alsó sarkában található. Csapatunk készen áll arra, hogy gyorsan és hatékonyan segítsen Önnek!

Hogyan nyújthatok be szolgáltatási kérelmet?

Kövesse az alábbi lépéseket a szolgáltatási kérelem benyújtásához:

• Nyissa meg a HelpdeskChat-et
• Kattintson a weboldalunk jobb alsó sarkában található Live HelpdeskChat-ra.
• Válassza az „Üzenetet küldjön nekünk” lehetőséget.
• Válassza ki a szolgáltatási kérelmét
• Válassza a „Szolgáltatási kérelmet szeretnék benyújtani” lehetőséget.
• Válassza ki a vonatkozó rendelési számot.
• Válassza ki a terméket, amelyhez szolgáltatási kérelmet szeretne benyújtani.
• Töltsön fel fényképeket vagy videókat
• Lehetősége lesz a probléma fényképeinek és/vagy videóinak közvetlen feltöltésére a chatben.
• A benyújtás után egy Szolgáltatási Jegy számot kap, amely segítségével nyomon követheti kérelme státuszát.

Megvizsgáljuk a kérésedet és 30 napon belül megoldást kínálunk. Ha további idő szükséges, erről értesítünk.

Ha további kérdései vannak, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk!