Termékcsere

Igen, a legtöbb esetben lehetséges a termék cseréje. A folyamat a következőképpen zajlik:

Az eredeti termék visszaküldése

• Küldje vissza a cserélni kívánt terméket a szokásos visszaküldési folyamatunk segítségével.
• Miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldést, az vásárlási összeget visszatérítjük.

Új rendelés leadása

• Rendelje meg újra a kívánt terméket webáruházunkon keresztül.
• Így biztosíthatja a gyors szállítást és elkerülheti a várakozási időt.

Van kérdése a termék cseréjével kapcsolatban? Ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Nincs fizikai showroom

Mi egy online bolt vagyunk, és nincs fizikai showroomunk, üzletünk vagy bemutatótermünk. Ez azt jelenti, hogy kényelmesen és egyszerűen felfedezheti és megrendelheti termékeinket otthonról. 

Kételkedike a vásárlásban?

Megértjük, hogy az online vásárlás néha nehéz lehet, mivel nem láthatja vagy érintheti meg a termékeket előre. Ezért rugalmas visszaküldési politikát kínálunk:

• Békésen át tudja nézni a rendelését otthon.
• Ha a termék mégsem pontosan az, amit keresett, nem probléma! 30 napon belül visszaküldheti, indoklás nélkül.

Segítségre van szüksége?

Van kérdése termékeinkkel, rendelési folyamatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a választásban? Ügyfélszolgálatunk mindig rendelkezésére áll! Nyugodtan vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk. 

 Igen, nálunk mind a fogyasztók, mind a vállalkozások leadhatják rendeléseiket.

Jelenleg még nem kínálunk üzleti ügyfeleknek számlás vásárlási lehetőséget. Azok a vállalkozások, akik öt vagy több termék megrendelésén gondolkodnak, könnyedén kérhetnek árajánlatot a Helpdesk csevegésünkön keresztül.

Hamarosan: B2B-partnerprogram!

Jelenleg egy B2B-partnerprogramon dolgozunk, amely lehetővé teszi, hogy az üzleti ügyfelek exkluzív előnyökhöz jussanak, például speciális kedvezményekhez és személyre szabott támogatáshoz. Figyeld a weboldalunkat az újdonságokért!

Ha kérdéseid vannak, vagy árajánlatot szeretnél kérni, bátran vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal – örömmel segítünk!

Minden termékünkre legalább 2 év gyári garanciát vállalunk. Ez a garancia fedezi a gyártási hibákat, és extra biztonságot nyújt a vásárlásodhoz.

Mi tartozik a garancia alá?

• Gyártási hibák

Mi nem tartozik a garancia alá?

• Normál elhasználódás
• Használatból eredő károk
• Külső tényezők okozta károk (például nedvesség, leesések vagy helytelen használat)

A pontos garanciális időszak márkánként vagy termékenként eltérhet. Van kérdésed egy adott termék garanciájával kapcsolatban? Nyugodtan lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal – szívesen segítünk!

 Miért előnyös ez?

• Gyors szállítás – Nincs hosszú várakozás, a rendelésedet azonnal feldolgozzuk.
• Megbízható készletinformáció – A termékoldalakon mindig látod a raktáron lévő aktuális darabszámot, így pontosan tudod, mi érhető el azonnal.

Saját készletünknek köszönhetően gyorsan élvezheted a vásárlásodat. Van kérdésed egy termék elérhetőségéről? Ne habozz kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Sajnos előfordulhat, hogy a rendelésed sérültként érkezik. Megértjük, hogy ez kellemetlen, és biztosítjuk, hogy a probléma a lehető leghamarabb megoldásra kerüljön. Kövesd az alábbi lépéseket a kár bejelentéséhez:

1. Jelentkezz be a fiókodba

   • Látogass el a weboldalunkra, és jelentkezz be a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
   • Bejelentkezés után keresd meg a rendelésedet a rendeléstörténetben.

2. Lépj a Helpdesk csevegésre

   • Nézd meg a fiókodban vagy a weboldal jobb alsó sarkában található Helpdesk csevegés ikonját.
   • Ez a leggyorsabb módja annak, hogy jelezd a problémádat és segítséget kapj.

3. Jelentsd a kárt

   • Indíts csevegést, és válaszd a „Kár bejelentése” opciót.
   • Írd le röviden a kárt, és egyértelműen add meg, melyik rendelésről van szó.

4. Tölts fel fotókat a kárról
   Annak érdekében, hogy gyorsan feldolgozzuk a jelentésedet, kérjük, tölts fel tiszta fotókat, amelyek tartalmazzák:

   • A termék sérülését: Mutasd meg, mely részeken sérült a termék.
   • Teljes kép a külső csomagolásról: Győződj meg róla, hogy az egész doboz vagy csomagolás látható.
   • Fotó a szállítási címkéről: Készíts egy tiszta képet a csomagon található szállítási címkéről.
   • Belső csomagolás: Képezd le a doboz belsejében lévő védőanyagot.
   • Nyitott csomag, felülről: Készíts egy, a csomag tartalmát és a belső védőcsomagolást is mutató felülnézeti fotót.
   • További szögek: Adj hozzá extra fotókat különböző szögekből, hogy teljes képet kapjunk a kárról és a csomagolásról.

5. Várj további utasításokra

   • Miután bejelentetted a kárt és feltöltötted a fotókat, a csapatunk azonnal értékeli az esetet.
   • A lehető leghamarabb felvesszük veled a kapcsolatot további utasításokkal, amelyek tartalmazhatják egy csere termék elküldését vagy egy másik megfelelő megoldást.

Törekszünk arra, hogy a sérült szállításokkal kapcsolatos problémákat gyorsan és a te elégedettségedre megoldjuk. Ha bármi kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni a Helpdesk csevegéssel vagy az ügyfélszolgálatunkkal – örömmel segítünk!

Megértjük, milyen fontos, hogy naprakész legyél a küldeményed állapotával kapcsolatban. Kövesd az alábbi lépéseket, hogy a lehető leghatékonyabban megoldódjon a kérdésed.

1. Kövesd nyomon a küldeményedet
   • Használd a nyomonkövetési kódot, amit a csomag elküldése után kaptál.
   • Látogass el a futár weboldalára, és add meg a nyomonkövetési kódodat, hogy megtekintsd a küldeményed legfrissebb állapotát és helyét.

2. Vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a futárral
   • Ha részletesebb információkra van szükséged, mint amilyeneket online találsz, lépj kapcsolatba a futár ügyfélszolgálatával.
   • Ők tudnak a legfrissebb információkat adni a küldeményedről.

3. Gyűjtsd össze a szükséges adatokat
   • Győződj meg róla, hogy kéznél van a nyomonkövetési számod és egyéb releváns szállítási adatok, mielőtt kapcsolatba lépnél a futárral.
   • Ez segít nekik gyorsabban és pontosabban kezelni a kérdésedet.

4. Szükséged van további segítségre? Itt vagyunk neked!
   Ha nem tudsz kapcsolatba lépni a futárral, vagy ha a problémád nem oldódott meg, fordulj hozzánk további segítségért:

   • Jelentkezz be a fiókodba
     • Jelentkezz be a fiókodba a weboldalunkon keresztül, és lépj be a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
     • Menj a rendelésed előzményeihez, hogy megtaláld a vonatkozó rendelést.
   • Nyisd meg a Helpdesk Chat-et
     • Keresd a Helpdesk chat ikonát a fiókodban vagy az oldal jobb alsó sarkában.
     • Ez a leggyorsabb módja annak, hogy bejelentsd a problémádat és segítséget kapj.
   • Jelentsd az elveszett küldeményt
     • Indíts egy csevegést, és válaszd az „Elveszett küldemény” opciót.
     • Röviden írd le a problémát, és add meg egyértelműen a részleteket.

Arra törekszünk, hogy az elveszett szállításokkal kapcsolatos problémákat a te megelégedésedre oldjuk meg. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a megoldási idő változhat, a futár reklamációk feldolgozási idejétől függően. Ha kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a Helpdesk Chat-en vagy az ügyfélszolgálaton keresztül – itt vagyunk, hogy segítsünk!

Természetesen! Köszönöm, hogy érdeklődsz termékeink iránt. Ha több mint 5 terméket szeretnél rendelni, örömmel adok neked egy részletes, személyre szabott árajánlatot. Annak érdekében, hogy gyorsan és pontosan segíthessünk, kérlek, kövesd az alábbi utasításokat.

Fiókkal rendelkező ügyfelek számára

Jelentkezz be a fiókodba
• Látogass el a weboldalunkra, és jelentkezz be a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
• Nézd meg a rendeléseid előzményeit, ha szükséges.

Nyisd meg a helpdesk csevegést
• Keresd meg a helpdesk csevegés ikonját a fiókodban vagy az oldal jobb alsó sarkában — ez a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépj velünk.

Kérj árajánlatot
• Indíts egy csevegést, és válaszd az „Árajánlatot kérek 5+ termékre” opciót.
• Add meg a részletes listát a számodra érdekes termékekről (tartalmazza a cikk számokat és a mennyiségeket).
• Add meg a számlázási adataidat: teljes név, cégnév (amennyiben alkalmazandó), adószám (amennyiben alkalmazandó) és a teljes számlázási címed.
• Ha a szállítási címed eltér a számlázási címtől, kérlek, add meg azt is.

Még nincs fiókod?

• Ne aggódj, egy fiók létrehozása gyors és egyszerű.
• Kattints a weboldalunk jobb felső sarkában az „account” gombra, és válaszd a „regisztráció” lehetőséget.
• Válaszd ki, hogy magánszemély vagy vállalkozás vagy, majd add meg az adataidat, az e-mail címedet és egy jelszót.
• Kattints a „regisztráció” gombra. Kész!

Amint megkapjuk az adataidat, azonnal elkészítjük a személyre szabott árajánlatodat, és megadjuk az összes szükséges részletet a rendelésed teljesítéséhez. Ha bármilyen kérdésed van, vagy további segítségre van szükséged, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a helpdesk csevegésen keresztül — itt vagyunk, hogy segítsünk!