Lehetőséged van lemondani a rendelésedet. Kérjük, minél előbb értesíts minket, beleértve a rendelési számot is. Minél hamarabb kapjuk meg a kérésedet, annál nagyobb az esélye, hogy meg tudjuk állítani a rendelésed feldolgozását.

Fontos feltételek

• A már feldolgozás alatt lévő rendeléseket nem lehet lemondani. Ebben az esetben a termékeket a kézhezvétel után visszaküldheted. További információkért kérjük, olvasd el a visszaküldési szabályzatunkat.
• A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek a te költségedre vannak, és nem kerülnek visszatérítésre.
• Sikeres lemondás esetén a fizetési kötelezettséged érvényét veszti, és a már befizetett összegeket a lehető leghamarabb visszatérítjük. A visszatérítés ideje a választott fizetési módtól függően eltérhet.

Lemondás a mi részünkről

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nekünk kell lemondanunk a rendelést, például amikor:

• A termék nem elérhető.
• A címadatok helytelenek vagy hiányosak.

Ilyen esetekben a fizetési kötelezettséged érvényét veszti, és a már befizetett összegeket teljes mértékben visszatérítjük.

Kérdéseid vannak a rendelés lemondásával kapcsolatban? Ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Visszaküldés

Arra törekszünk, hogy vásárlási élményed a lehető legsimább legyen. Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot kínálunk a Returnless-szel együttműködve. Az alábbiakban lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan intézheted a visszaküldést.

Hogyan működik a visszaküldési folyamat?

1. A visszaküldés regisztrálása

• Látogass el a visszaküldési oldalunkra a Returnless keresztül
• Add meg a rendelési számot és az e-mail címedet a rendelésed kereséséhez.
• Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, és add meg a visszaküldés okát.

2. A visszaküldési címke megérkezése

• A regisztráció után e-mailben kapni fogsz egy visszaküldési címkét.
• Nyomtasd ki a címkét, és ragaszd rá a visszaküldeni kívánt csomagra.

3. A csomag küldése

• Vidd el a csomagot egy postahivatalba vagy feladópontba.
• Ügyelj arra, hogy a csomag megfelelően legyen csomagolva, hogy elkerüld a szállítás közbeni sérüléseket.
• Kérj egy szállítási igazolást, és tartsd meg azt, amíg a visszaküldésed teljes mértékben feldolgozásra nem kerül.
• Javasoljuk, hogy válaszd az biztosított szállítást a Returnless-en keresztül, hogy a szállító által okozott károkat érvényesíteni tudd.

4. A visszaküldés feldolgozása

• Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, visszaigazoló e-mailt küldünk neked.
• Az eredeti fizetési módtól függően a vásárlás összegét néhány napon belül visszautaljuk a számládra, vagy helyettesítő terméket ajánlunk fel.

Visszaküldési irányelvek

A rendelését 30 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a következő feltételek teljesülnek a teljes visszatérítéshez:

• A termék(ek)nek eredeti állapotban és sértetlenül kell lenniük.
• A termék(ek) nem lehetnek használtak.
• A termék(ek)nek tisztának kell lenniük.
• A termék(ek) nem lehetnek telepítve vagy összeszerelve.
• Az összes kapcsolódó szerelési anyagnak (ha alkalmazható) az eredeti csomagolásban kell lennie a kézikönyvekkel és tartozékokkal együtt.
• Az árukat a szállítástól számított 30 napon belül kell visszaküldeni.

Figyelem

• A személyre szabott termékek és higiéniai termékek nem visszaküldhetők.

Fontos

Ha a termék sérült, vagy ha a visszaküldés nincs előre postázva, leértékelési díjak merülhetnek fel, amelyeket levonnak a visszatérítési összegből.

A visszaküldés költségei

A Returnless-szel együttműködve kedvező visszaküldési szolgáltatást kínálunk. A visszaküldés költségeit világosan kommunikáljuk a regisztrációs folyamat során.

Ügyfélszolgálat

Ha kérdéseid vannak a visszaküldéssel kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged a visszaküldés regisztrálásában, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!

Vissza kell küldenem a terméket az eredeti csomagolásában?

Igen, ha a terméket a megelégedettségi garancián belül küldöd vissza, kérjük, hogy ezt az eredeti csomagolásában tedd. Így a termék jó állapotban marad, és potenciálisan új életet kaphat.

Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, vagy az sérült, nem probléma. Felmérjük a termék és a csomagolás állapotát, és meghatározzuk, hogy van-e esetleges értékcsökkenés.

Hogyan kell becsomagolnom a terméket a visszaküldéshez?

A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében javasoljuk, hogy gondosan csomagold be a terméket:

• Használj erős csomagolást, lehetőleg az eredeti dobozt.
• Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, gondoskodj megfelelő alternatív csomagolásról, amely elegendő védelmet biztosít.
• Helyezd a terméket egy erős külső csomagolásba (például egy szállítódobozba), és jól zárd le.

Készen állsz a szállításra?

• Nyomtasd ki a szállítócímkét, és ragaszd jól láthatóan a dobozra.
• Vidd el a csomagot a postára vagy a leadópontra.

A termék gondos becsomagolásával elkerülheted a szállítás közbeni sérüléseket, és biztosíthatod, hogy a visszaküldés problémamentesen legyen feldolgozva.